Website-onderhoud: wat het per maand kost en wat je ervoor terugkrijgt
Wat er onder onderhoud valt
Onderhoud is een vaag begrip op een offerte. Bij de ene partij is het een reservekopie die ergens automatisch meedraait, bij de ander zit er twee uur handwerk per maand in. Dat verklaart de bandbreedte van 50 tot 200 euro per maand die je overal ziet: het zijn geen prijzen voor hetzelfde pakket.
Een website is software. Het systeem krijgt nieuwe versies, de toegevoegde onderdelen krijgen nieuwe versies en de server eronder ook. Laat je alles staan, dan draait de site voorlopig gewoon door, totdat een uitgestelde update een lek openlaat, of tot twee onderdelen elkaar niet meer verdragen en je contactformulier ongemerkt geen mail meer verstuurt.
Bijhouden bestaat uit vier onderdelen. Vraag bij elke offerte welke van de vier zijn inbegrepen en hoeveel tijd er maandelijks voor is gereserveerd.
De vier onderdelen en wat een pakket kost
Nieuwe versies installeren
Het systeem en de toevoegingen naar de nieuwste versie brengen. Cruciaal is niet alleen dát het gebeurt, maar dat er daarna iemand controleert of de site nog naar behoren werkt. Een update die je aanvraagformulier sloopt ontdek je anders pas als een klant belt dat hij nooit reactie kreeg.
Reservekopieën
Een kopie van je site en je database, opgeslagen op een andere plek dan de site zelf. Een kopie op dezelfde server is geen reservekopie. Vraag ook hoe vaak er wordt gekopieerd en hoe lang kopieën bewaard blijven: kom je er na drie weken achter dat er iets mist, dan heb je niets aan een kopie van gisteren.
Beveiliging
Het inlogscherm beveiligen, verdachte inlogpogingen weren en het certificaat voor het slotje in de adresbalk geldig houden. Bij het woord hacken denkt iedereen aan dit onderdeel, terwijl een normale bedrijfssite zelden gericht wordt aangevallen. De aanvallen komen van software die het internet automatisch afspeurt naar verouderde sites.
Kleine aanpassingen
Openingstijden wijzigen, een collega toevoegen, een tarief aanpassen, een nieuwe foto plaatsen. Dit is de post die het verschil tussen 50 en 200 euro verklaart. Is er een uur per maand inbegrepen, dan betaal je meer; is er niets inbegrepen, dan volgt voor elke aanpassing een aparte factuur.
| Wat je afneemt | Wat erin zit | Per maand |
|---|---|---|
| Alleen techniek | Updates, reservekopieën, beveiliging, geen aanpassingen | 50 tot 75 euro |
| Techniek plus aanpassingen | Bovenstaande plus circa een uur handwerk per maand | 75 tot 150 euro |
| Webshop | Hetzelfde werk, maar met betalingen, voorraad en aansluitingen erbij | 125 tot 200 euro |
| Zelf aan de slag | Je eigen tijd, plus enkele losse licenties | 0 tot 20 euro |
Hosting valt hier buiten en kost 10 tot 50 euro per maand; een domein 10 tot 15 euro per jaar. De ene partij rekent dat mee in het maandbedrag, de andere niet. Vergelijk daarom nooit twee bedragen zonder te vragen wat erin zit.
Een half jaar zonder updates merk je niet aan de voorkant, maar bots merken het wel.
Zelf bijhouden of uitbesteden
Zelf doen kan echt. Bij een normale WordPress-site ben je er maandelijks ongeveer een uur mee bezig: inloggen, nieuwe versies installeren, daarna alle pagina's en het contactformulier nalopen en controleren of de kopie van vannacht klaarstaat. Geen hogere wiskunde.
Waar het bij zelf doen spaak loopt is niet de kennis maar de regelmaat. Een druk kwartaal, een vakantie, een verbouwing, en het is zomaar weer vier maanden geleden. De kans dat het dan misgaat is klein, maar de schade is groot als het gebeurt. Ken je jezelf, dan weet je in welk kamp je zit.
- Doe het zelf als je site overzichtelijk is, je zelf overal bij kunt, je een vaste dag per maand aanhoudt en je weet hoe je een kopie terugzet.
- Besteed het uit als je een webshop hebt, je omzet via de site binnenkomt, je maandelijks dingen wilt laten wijzigen, of je merkt dat je het steeds voor je uitschuift.
- Doe het in elk geval nooit half. Half bijhouden is nieuwe versies installeren zonder daarna te controleren of alles nog werkt. Dat is de variant die vaak slechter uitpakt dan niets doen.
Wat er gebeurt als je niets doet
Een verwaarloosde site stort zelden in één klap in. Het gaat geleidelijk, en meestal ontdek je het pas als het je geld kost.
- Het aanvraagformulier verstuurt geen mail meer en niemand die het doorheeft
- Een verlopen certificaat: bezoekers zien een waarschuwing in plaats van je site
- Vreemde reclame op je eigen pagina's, neergezet door iemand anders
- Google zet een waarschuwing bij je site of laat hem wegzakken
- Een toevoeging die niet meer wordt bijgewerkt en de rest meetrekt
- Geen bruikbare kopie op het moment dat je er een nodig hebt
Zo'n situatie opruimen kost al snel een paar honderd euro, en soms is opnieuw bouwen voordeliger dan schoonmaken. Zet dat af tegen 50 euro per maand en de som is snel gemaakt. Google beschrijft op Search Central uitgebreid wat er gebeurt als een site als onbetrouwbaar wordt aangemerkt en hoe je daar weer uitkomt. Alleen al de lengte van dat hersteltraject laat zien waarom voorkomen zoveel prettiger is.
Is je site intussen zo achterop geraakt dat bijwerken riskant wordt, dan speelt een andere vraag: opknappen of opnieuw beginnen. Daarover gaat Website vernieuwen of vervangen?
Aandachtspunten bij een onderhoudsafspraak
Een onderhoudsabonnement is een van de weinige dingen waarvoor je jarenlang betaalt zonder er iets van te merken. Juist daarom loont het om er één keer goed naar te kijken.
- Hoeveel uur handwerk zit er per maand in, en wat gebeurt er met niet-benutte uren
- Hoe vaak wordt er gekopieerd, waar staat die kopie en hoe lang wordt hij bewaard
- Krijg je bericht als er iets is bijgewerkt, of hoor je nooit iets
- Hoe snel wordt er gereageerd als de site eruit ligt
- Is hosting inbegrepen of komt die er apart bij
- Kun je maandelijks opzeggen en houd je zelf toegang tot je site
Die laatste is de belangrijkste. Bijhouden hoort een dienst te zijn, geen manier om je aan je leverancier te ketenen. Een partij die je vrij laat vertrekken, moet je houden met goed werk. Dat is precies wat je wilt.
En het eenvoudigst van alles: vraag om een korte maandupdate. Twee regels: dit is bijgewerkt, dit is gecontroleerd, de kopie staat klaar. Zo weet je waar je geld heengaat, en merk je meteen als er drie maanden niets gebeurt.
Voor sites van ondernemers in Barendrecht doe ik dit voor een vast maandbedrag tussen de 50 en 200 euro; lees wat erin zit bij website-onderhoud in Barendrecht. Heb je nog geen site? Kijk dan eerst hoe het werkt als je een website laten maken in Barendrecht wilt.
Veelgestelde vragen
Uitbesteed ben je tussen de 50 en 200 euro per maand kwijt. Alleen techniek (updates, kopieën en beveiliging) kost rond de 50 tot 75 euro. Is er ook een uur per maand voor aanpassingen inbegrepen, dan kom je op 75 tot 150 euro. Een webshop is duurder, tot circa 200 euro.
Vier dingen: nieuwe versies van het systeem en de toevoegingen, kopieën op een andere plek dan de site zelf, beveiliging zoals een beveiligd inlogscherm en een geldig certificaat, en kleine aanpassingen zoals openingstijden of een nieuw tarief. Vraag altijd welke van de vier in de prijs zijn inbegrepen.
Bij een normale WordPress-site wel. Reken op een uurtje per maand: nieuwe versies installeren, daarna de pagina's en het formulier nalopen en controleren of de kopie er staat. Het struikelblok is niet de kennis maar de regelmaat, dus plan er een vaste dag voor in.
Nee. Hosting is de plek waar je site staat en kost 10 tot 50 euro per maand. Onderhoud is het werk áan de site. De ene partij stopt beide in één bedrag, de andere rekent ze apart, dus vergelijk nooit twee prijzen zonder te vragen wat erin zit.
Voorlopig niets, en dat is precies het risico. Op den duur verstuurt een formulier geen mail meer, verloopt een certificaat of komt er via een verouderde toevoeging rommel op je site. Opruimen kost al snel een paar honderd euro, en soms is opnieuw bouwen voordeliger dan schoonmaken.
Een keer per maand volstaat voor de meeste sites. Verschijnt er een update die een beveiligingslek dicht, dan is snel handelen verstandiger dan wachten op de vaste dag. Belangrijker dan de frequentie is dat er na elke update wordt gecontroleerd of de site nog doet wat hij moet doen.
Verder kijken
Website-onderhoud in Barendrecht Wat ik maandelijks voor je doe en wat het per maand kost.
Wat kost een website? De eenmalige kant van het verhaal, met richtprijzen per soort site.
Website vernieuwen of vervangen? Wat te doen als achterstallig bijhouden niet meer bij te werken valt.
WordPress-website laten maken in Barendrecht Waarom een site op een gangbaar systeem eenvoudiger bij te houden en over te dragen is.